Hva er design thinking?

I design thinking jobber vi kreativt med design, teknologi og økonomi i tverrfaglige team for å sikre best mulig resultat. Vi ønsker å forstå brukerne for å passe på at antagelser ikke kommer i veien for deres behov og ønsker, det gjør vi ved å involvere dem i utviklingsprosessen.

Design thinking er en prosess som foregår i flere faser:

• Empathize
• Define
• Ideate
• Prototype
• Test

Selv om design thinking foregår i flere faser foregår ikke utviklingsprosessen i en lineær prosess. Vi beveger oss gjerne frem og tilbake mellom forskjellige faser. Slik sett er design thinking en gjentagende prosess hvor vi gjentar flere faser på nytt ettersom vi tilegner oss ny kunnskap.

Design thinking som arbeidsmetode

Når vi utvikler nye løsninger bruker vi mye tid på å kartlegge og forstå de som faktisk skal bruke løsningen. Vi låser oss ikke inne på et møterom og prater oss frem til en ferdig løsning – vi går ut og snakker med folk, vi utfordrer antagelser og redefinerer problemer slik at vi kan lage et produkt som både fyller bedriftens forretningsmål og brukernes behov.

Empathize

Mange går i fellen ved at de antar at de allerede har svaret før de har begynt. En god forståelse av brukernes behov er selve fundamentet i utviklingsarbeidet.

Define

Vi definerer brukernes behov, utfordringene deres og bruker innsikten vi samler inn til å gi et konkret beslutningsgrunnlag for alt videre arbeid.

Ideate

Etter at vi har fått en forståelse for brukernes behov og definert problemstillinger som skal løses, setter vi i gang med å jobbe frem gode ideer og finne smarte løsninger.

Prototype

De beste ideene blir til prototyper, slik at vi kan sette ideene ut i praksis. Vi tester, eksperimenterer og avdekker utfordringer og gode løsninger.

Test

Løsningen blir implementert, men arbeidet stopper ikke der. Kontinuerlig analyse og optimalisering må til for at resultatet skal gå fra bra til best.

Design med følelser

Design thinking er en menneskeorientert måte å jobbe på når vi utvikler nye løsninger. Ved å involvere brukernes behov og ønsker i utviklingsprosessen løser vi virkelige problemer for virkelige brukere. Denne måten å jobbe på bygger slikt sett på et dypt ønske om å forstå brukernes følelser for å oppnå det beste resultatet.